O Google Trends aponta aumento repentino em consultas relacionadas ao termo “Oi” na última hora. Entre as consultas estão “Telefone oi fibra suporte, “Oi caiu”, e também expressões como “suporte da Oi”, “oi fibra fora do ar” e “central de atendimento Oi Fibra” — o que sugere que os usuários estão tentando acionar a operadora. Dados do Downdetector indicam que a falha ocorre principalmente no serviço de Internet fixa, que responde por 55% das queixas.
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